Chargé de mission design et user experience en prévention H/F
CDI
Présentation de l'entreprise
La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), établissement public, gère depuis 2021 la nouvelle branche de la Sécurité sociale visant à soutenir l’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
En charge du pilotage de la gestion du risque, elle veille à l’équilibre financier de la branche dont le budget s’élève à plus de 39 milliards d’euros. Elle assure également l’animation des acteurs territoriaux, soutient la qualité de service, favorise le développement et la transformation de l’offre et l’accès aux droits afin de garantir la continuité des parcours. Elle joue un rôle clé dans l’information du public et contribue à la recherche dans le champ de l’autonomie. Pour mener à bien ses missions, la Caisse a élaboré un ambitieux schéma directeur des systèmes d’information.
Proximité, innovation et solidarité sont au cœur de ses valeurs.
Basée en plein Paris, à 2 mn de la gare Montparnasse et disposant d’un accord de télétravail, la Caisse est un établissement à taille humaine. Elle propose une diversité de métiers autour de la conduite de projets, l’animation territoriale, l’expertise médico-sociale, le pilotage financier, la production de données et le déploiement de systèmes d’information…
Pour continuer à améliorer la réponse aux besoins des personnes, à leurs aidants et aux professionnels et relever les défis de la nouvelle branche de Sécurité sociale, la CNSA se transforme et recrute ! Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre site internet (https://www.cnsa.fr/a-propos-de-la-cnsa).
Description du poste
Vous êtes caractérisé(e) par votre capacité à trouver les solutions qui apporteront de la valeur aux utilisateurs et êtes idéalement familier(e) de l’écosystème et des enjeux de l’autonomie, du vieillissement, de la santé publique, du champ sanitaire ou médico-social (à défaut, vous êtes curieux !). En lien étroit avec de nombreux partenaires et experts de haut niveau, vous contribuerez directement à optimiser l’expérience-utilisateur des différentes cibles d’usagers du Centre de ressources et de preuves dédié à la prévention de la perte d’autonomie (Conférences des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie, dont référents territoriaux, professionnels des ARS, opérateurs d’actions collectives de prévention, etc.) et à accompagner les changements de pratiques. Plus globalement, vous participerez à la structuration et à la réalisation du programme de travail (activités, process de travail, partenariats, animation de réseau, etc.) du Centre de ressources et de preuves (4 personnes avec vous) nouvellement créé au sein de la Direction de la prospective et des études de la CNSA.
Détail des missions
Le/la candidat(e) recruté(e) aura pour missions principales de :
· Dès son intégration, piloter :
o La réalisation d’une étude visant à cartographier le profil et les besoins des utilisateurs
o La production (le cas échéant avec recours à un prestataire) d’outils d’aide à la décision ergonomiques à destination notamment des référents des Conférences des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie : « le bon outil au bon moment » pour éclairer et contribuer utilement aux décisions de financement.
· De manière transversale, apporter une expertise UX à l’ensemble des productions réalisées par ou pour le compte du Centre de ressources et de preuves : kit d’animation de programmes de prévention, outils d’évaluation d’impact, etc. Au besoin, prendre en charge la réalisation de livrables.
· Idéalement, apporter une expertise complémentaire en sciences de l’implémentation, i.e. des méthodes pour promouvoir l’intégration des résultats de la recherche et des preuves dans la politique et la pratique de la prévention de la perte d’autonomie.
· Installer et développer la dynamique d’animation de réseau des utilisateurs du Centre de ressources et de preuves, en lien étroit avec les autres membres de l’équipe du centre (chargée de missions évaluation et mesure d’impact, chargée de missions prévention) et la Direction de l’appui au pilotage de l’offre de la caisse.
· Porter la mise en visibilité et la valorisation des livrables du centre de ressources et de preuves, en lien notamment avec la Direction de la communication de la caisse.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Master en Design, Ergonomie ou issu(e) d'une formation supérieure reconnue et spécialisée en UX Design ou dans le domaine de la santé publique ou des sciences humaines et sociales avec une spécialisation dans les démarches de design et d’implémentation, le/la candidat(e) possède au moins de 5 ans d’expérience et revendique des réalisations professionnelles significatives. Idéalement connaisseur(se) des politiques de l’autonomie et de ses acteurs locaux, votre créativité, votre talent pour concevoir et concrétiser des projets complexes, votre habileté à concilier expérience-utilisateur et expertises de haut niveau, en particulier scientifiques, seront particulièrement appréciés.
Compétences transverses :
- Travailler ensemble
- Innover, concevoir avec le souci de l’opérationnalité
- Analyser, diagnostiquer, proposer
- Donner un avis d’expert
- Être fiable
- Expliciter, convaincre et valoriser (à l’écrit et à l’oral)
Compétences spécifiques :
Les « SAVOIR-FAIRE» :
- Conduite de projet complexe et pilotage de prestataires, être force de propositions (outils, méthodes, …)
- Capacité à animer un réseau, des ateliers / groupes de travail
- Travailler dans un environnement pluridisciplinaire, au contact d’experts de haut niveau, dont des acteurs de la recherche en santé publique, gériatrie et SHS
- Partager et diffuser la culture UX dans des projets complexes et impliquant des expertises pluridisciplinaires de haut niveau, dont des acteurs de la recherche en santé publique, gériatrie et SHS
- Qualités relationnelles
- Rigoureux et méthodique, disposer d’une capacité d’adaptation
- Assurer le reporting des actions entreprises
Les « SAVOIR» :
· Connaître les enjeux et les acteurs des politiques de l’autonomie
· Connaitre les enjeux et les acteurs des politiques de prévention en santé publique
· Connaissances d’initiatives/d’expériences faisant référence ou inspirantes
A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront valorisées.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI niveau 7 de la convention collective de l’Ucanss ou en détachement de la fonction publique d’Etat, territoriale ou hospitalière
Lettre de motivation et CV sont à adresser (via le site de la CNSA) au secrétariat général, sous la référence DPE/CMDEU/072023 avant le 15 septembre 2023. Si vous souhaitez joindre un portfolio à votre candidature, vous pouvez, en complément, adresser votre candidature à Benjamin LEROUX, Responsable du Centre de ressources et de preuves : benjamin.leroux@cnsa.fr
Pour toute information complémentaire sur ce poste la personne à contacter est Benjamin LEROUX : benjamin.leroux@cnsa.fr / 06.70.91.49.70
